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陈琼:保险是一份责任,赢得客户的信任才是送去保障的第一步

时间:2020-03-24 | 来源:保险岛
导读摘要:

冰冻三尺,非一日之寒。从20198月加入太平洋人寿到今天,陈琼从一个不懂保险的外行人,逐渐成为一名保险客户经理,这都源于她的专业素质和优质服务,以及对保险工作的用心。

 

 

 

赢得客户的信任比业绩更重要

 

起初,陈琼做保险并不被认可,除了客户不认可保险之外,对她影响最大的是亲人朋友的不认可。但她没有放弃,一遍又一遍地向亲人、好友讲解保险的好处,消除他们对保险的误解。同时,她又有一种不甘人后的精神,既然要做,就要做好!由此,她踏上了学习和探索的道路。

 

2018年,陈琼认识了一个新客户,为他的孩子设计保险。她给客户做了详细的讲解,客户没有表示什么,只是说要和家人商量后再决定。当陈琼第二次拜访客户时,客户居然拿出了另外两家保险公司的计划书给她看,想让她帮忙分析一下哪家的产品好。

 

陈琼没有生气,也没有怨言,而是很认真地帮客户分析这几款产品的不同和优劣。最后,她告诉客户:“保险没有好坏之分,适合自己的就是最好的。”客户听了她的分析后就决定买她的产品,陈琼反而有点意外:“为什么要选择我呢?刚才给你分析中你也看到了,我们的产品并不是各方面都占优的”客户说:“是你的专业和高素质让我决定选择你,你没像那其他业务员那样诋毁别家公司,也没有老王卖瓜自卖自夸,而是站在我的角度为我分析,让我觉得很踏实。就像你说的:最优的不一定是最好的,适合我自己的才是最好的。”

 

陈琼就是这样,她每次拜访客户时都不是只谈保险,而是把客户当做朋友,邀请朋友喝茶聊天,为朋友解决难题。她赢得的可能不是高额的销售业绩,但她赢得的是客户的信任。这份信任也为她带来了意外之喜——客户纷纷主动找上门买保险,签单自然也就水到渠成。

 

保险卖得不是产品,而是真心的服务

 

陈琼觉得,最好的保险代理人,推销的既不是产品,也不是理念,而是真心的服务。“了解每一款保险产品,为客户量身定制保障方案,把保障送进千家万户……”,这是一名保险代理人每天最普通的工作,也是她眼下最喜欢做的事情。

 

保险营销路充满荆棘和坎坷,只有超出常人的坚忍和执着才能收获成功与荣耀。陈琼不抱怨、不消极,始终保持一颗平常心,在她眼里没有过不去的坎儿,持续奋斗才是真英雄。

 

做保险不是别人让你做,更不是别人求你做,而是自己要做。陈琼说,自己的保险道路才刚开始,还有很长的路要走,但不管怎样,她对未来都充满了信心。

 

随着互联网和人们生活模式的发展变化,互联网带动了各行各业的发展速度,我们生活的各方面都已离不开互联网。陈琼也没有落后,她看到了互联网保险的发展前景,进行网络展业,希望能够成为她事业发展的加速器!

 

——专访中国太平洋人寿保险股份有限公司陈琼女士


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