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我的保险代理人离职了怎么办?可以这么办!

时间:2019-07-05 | 来源:保险岛
导读:

铁打的营盘流水的兵,这句话放哪都合适。


每一个保险代理人都想服务好自己的客户,这是工作职责,其实也是客户的希望。但是呢,总是有太多的原因导致保险代理人的离职。


工作的不适应,生活区域的转换,哪怕是一辈子从事保险代理人工作的人也要面对退休的问题。


有数据显示,目前我国保险代理人一年留存率平均只有30%左右,两年留存率不到15%,保险代理人的不稳定可见一斑。


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正是由于保险代理人流动性很高,经常会遇到这样的情况:


该交保费了,却不知道联系谁,万一要出险,会不会没人管?


这类保单也就是业内俗称的“孤儿保单”。


目前保险公司处理“孤儿保单”主要有两种方式。一种是由新的代理人来接手;第二种是由专门人员或部门管理。


一般情况下,如果保险代理人离职,该保单会被转到售后服务部门。该部门的工作是专门处理离职代理人的保单后续服务工作,到了保单周年日会有短信提醒客户该缴费了,保障客户的保单不会失效。因此,你的保单利益是不变的。


有的公司没有孤儿保单服务部,他们一般安排新的保险代理人接替服务。客户有权决定自己以后是否由该代理人进行服务,不过一般的客户都会认可新的代理人。


对于客户来说,如果之前的代理人不肯或者不能提供服务的时候,可以直接向其保险公司咨询,要求重新指派新的保险代理人前来提供服务。


一般情况下被指派的保险代理人都会主动前来提供服务,不然的话一旦遭遇投诉他们可是要受到处罚的。


如果代理人已经离职,而你也因此忘了保险续费。你可以拨打保险公司的服务热线,找到售后服务部的工作人员,并得到相应的服务。


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可能有的客户嫌麻烦,直接退保,这里要提醒一下,退保是最不划算的,不仅不能拿回所有的钱,而且原来的保障也没有了。


相比之下,有四种做法值得客户考虑:


1)充分利用宽限期


一般情况下,在分期缴费的人寿保险中,如果投保人未按时缴纳第二期及以后各期的保险费,在宽限期(通常为60天)内保险合同仍然有效,如果发生保险事故,保险人仍予负责,但要从保险金中扣除所欠的保险费。所以要充分利用宽限期,进行补救,否则,逾期未缴纳保险费的保单将自动失效。


2)保费垫缴


很多保险公司的投保单上,都有“保险费过期未付选择”一栏,通常设有“保费自动垫缴”和“中止合同”两项。一旦选择“保费自动垫缴”,当投保人超过宽限期仍未交保费时,就会由保单的现金价值来垫缴当期保费。


比如保单目前有两万元的现金价值,可垫缴四年的保费,即每年5000元,各项保障不变。只要在缴付利息后继续缴付保费,保单利益不受影响。当然,保障不变是指身故等风险保障不变,但现金价值因垫缴保费而减少了,将来年金领取、返还等也会相应减少。


3)申请复效


保单失效,按规定,投保人可以在两年内向保险公司申请复效,经保险公司核保同意,缴清失效期间的保费及利息,可恢复保险合同效力,但保单失效期间发生的保险事故不列入索赔范围。若保户在保单失效两年后才察觉未续缴保费,可要求保险公司退还合同现金价值(已缴两年以上保费的),或退还扣除手续费后的保费(未缴足两年的)。


4)减额缴清


几乎所有长期保险,都可以减额缴清,即将保单的现金价值作为趸缴的净保费,投保保额相对较低的同类保险。


一般情况下,是不主张减额缴清的,因为保额降低,保户所得的利益就会减少。但与退保相比,还是更划算。就算有再好的办法来拯救失效的保单,对于保单受益人来说,都会有一定的影响。


亡羊补牢,犹未为晚;


高瞻远瞩,未雨绸缪。


对保单持有人来说,最好经常与自己的保险代理人联系,不要连自己的保单成为“孤儿保单”都不知道。


同时一定要记住保险合同的续期缴费日,不要完全依赖保险代理人。当保户发现自己的代理人已经离职时,一定要及时拨打保险公司的服务电话。


要确知自己的保单由谁接管,并让新代理人了解自己的情况,这样做能避免保险公司因为疏忽没有安排人接管保单的情况,使保单服务得以继续。


除此之外,保户如有任何缴费地址、缴费方式的变更,要及时通知自己的代理人和保险公司。

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