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孙光锋:用心服务,客户至上

时间:2019-06-10 | 来源:保险岛
导读:孙光锋,工银安盛保险公司,现任业务经理,加入保险两届新人王,至今一直连星!从踏入保险行业到获得到如此耀眼的成绩和荣誉,孙光锋用的时间并不长,也就不足2年而已。

孙光锋,工银安盛保险公司,现任业务经理,加入保险两届新人王,至今一直连星!从踏入保险行业到获得到如此耀眼的成绩和荣誉,孙光锋用的时间并不长,也就不足2年而已。

 

 

从陌拜开始,在拒绝中成长

 

从事保险行业之前,孙光锋做的是质检检测工作,工作平稳,干到检测工程师,但是薪水有点少,后来孙光锋有过给自己添加保障的考虑,于是研究学习了保险知识,后来通过朋友介绍进了保险行业。

 

2018年,孙光锋加入了工银安盛保险公司,他从一个懵懂小白逐渐成为业务经理,别人都说孙光锋聪明运气好,但少有人看到他的勤奋、他的专业素质,以及他对保险工作的用心。

 

刚进入保险行业,家人朋友都很意外,觉得是不是自己被骗了,身边的亲戚都打来电话说不要去做保险,他并没有直接反驳“保险不是骗人的”,他首先表示感谢家人朋友们的关心,告诉家人朋友再了解一下,如果是骗人的就去做其他工作。而家人朋友们对保险业持有的偏见,也使孙光锋下定了一定要做好的决心。

 

万事开头难,孙光锋说进入这个行业以来最大的成长其实是从陌拜开始的。大家都知道,对于销售工作,特别是保险销售来说,拒绝是家常便饭,更何况是陌拜。刚开始做保险的那几个月,是他人生里最难熬的岁月,那时候的他什么都不懂,不知道客户在那里,不知道怎么与客户交流,也不知道怎么促成。有段时间心里打退堂鼓,但还好有师傅带着展业,教方法,开导他。

 

最后,想明白的孙光锋说:“我投资的只是时间,人家做投资如果失败了既要浪费时间还要浪费人力、物力、财力,想想我最多也就浪费了时间而已,我还怕什么?”就是在这种心理的作用下,客户在拒绝中一个变两个、两个变四个,慢慢积累出来的。一次次的打击,一次次的拒绝,才成就了今天的自己。

 

善于观察和学习,不断吸取养分

 

孙光锋是个善于总结,爱思考,勤学习的人。孙光锋说,任何一个行业都有很深的学问,都需要不断的学习。在接触到保险行业后,孙光锋每天给自己时间去自主学习,有时候是向别人请教,有时候是在市场中去学习,有时候也参加培训,他的学习不仅仅是营销技巧上面的,更多是专业知识上的学习,如“保险法、税法、婚姻法、合同法、以及理财知识和产品知识”等。孙光锋认为,只有自己足够专业了,才能不卑不亢的给客户讲解保险,才能更好的服务于客户,而不是单单的“推销产品”。

 

理念、专业、诚信一样都不能少

 

做保险究竟靠什么赢得客户的信任,才能让客户签单?不同的人有不同的答案。而孙光锋认为50%是专业知识,30%是人格的力量,20%是缘分。同时诚信也是能在这个行业长久立足的必备资本。

 

孙光锋的记忆中,印象最为深刻的一次签单经验是在2018年,一个朋友的亲戚因为大病拖垮家庭,所以这位客户找我咨询了保险事宜,最后夫妻全家都买了重疾险!

签下这单后孙光锋很开心,不仅仅是因为签下了保单,更多是用自己的专业给客户解决了忧虑送去了保障,获得了客户的信任。更深层意义的原因是,他由衷的为人们日益觉醒的保险意识感到振奋。

 

目前,孙光锋事业还在上升期,当谈及“认为自己是否已经成功了”的话题时,孙光锋谦虚又动情的说,成功谈不上,自己也还需要成长,不忘初心,继续前行,为千千万万个家庭送去更多保险保障。

 

——专访工银安盛人寿保险股份有限公司孙光锋先生


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