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发票丢失,保险公司拒赔怎么办?

时间:2019-04-22 | 来源:保险岛
导读:近日,一位网友遇到这样一件事。他自己购买的有意外险,前段时间自己不小心走路崴到脚了。于是去医院做了相关检查,有一些检查费用是可以通过意外险进行报销的,因为他购买的意外险里面,包含了因意外导致的检查费。但是不巧的是,他的发票原件在家里的时候被家人不小心给扔掉了。...

近日,一位网友遇到这样一件事。他自己购买的有意外险,前段时间自己不小心走路崴到脚了。于是去医院做了相关检查,有一些检查费用是可以通过意外险进行报销的,因为他购买的意外险里面,包含了因意外导致的检查费。


但是不巧的是,他的发票原件在家里的时候被家人不小心给扔掉了。于是没办法,他只能去医院让医院开出发票丢失证明并且复印了发票的原件并加医院盖公章。


图片来源:摄图网


等了一段时间以后,保险公司下了拒赔通知,原因是保险公司以发票原件丢失为由,不能进行赔偿。这件事让这位网友很头疼,因为发票原件肯定是找不到了,但是复印件以及医院开的发票丢失证明保险公司却不认。那么遇到这种事应该怎么办呢?


一、打保险公司客服电话反映此事


丢失发票原件保险公司之所以不赔付,主要担心是投保人重复报销的问题。简单点来说,如果小王拿了发票原件去向另外一家A保险公司进行报销,然后以发票丢失为借口,让医院开具发票丢失证明以及在发票复印件上加盖公章。那么,保险公司B如果也给小王报销的话,投保人等于重复拿到了保险金。


保险公司的担心其实并无道理,但是这需要保险公司自己来证明投保人重复报销。在没有具体证据的情况下,保险公司是不能进行拒赔的。


所以遇到这种事第一步就是直接打保险公司客服电话,进行理赔申诉,如果申诉不通过,那么可以走第二步。


二、打12378进行投诉


如果打保险公司客服电话申诉依然无法解决,那么可以尝试打保监会投诉电话12378进行投诉。因为发票原件丢失,保险公司是不能以这个为理由进行拒赔的。


根据《保险法》第二十二条规定,保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。


有关证明和资料并没有说一定是发票的原件,只要这些资料能够证明保险事故发生以后真实的损失且客观存在就行了。所以,这也是可以向保监会进行投诉的理由。


三、直接起诉保险公司


如果保监会介入以后,保险公司依然不予理赔。那么可以起诉保险公司。



目前网上已经有多起因发票原件丢失而遭到保险公司的拒赔,但是起诉到法院以后,法院都判保险公司败诉。



所以真的遇到这种情况的时候不用害怕,保险公司在这种情况下拒赔是不合理的。如果跟保险公司申诉以及投诉到保监会都无法解决的话,那就尝试法院起诉吧,这种情况下保险公司败诉的概率还是非常大的。


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