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保险人生路,她始终坚持给客户送上最贴心服务!

时间:2018-11-22 | 来源:保险岛
导读:自从加入保险行业至今,普春琼把自己的全部精力都贡献给了保险事业。短短时间内,她从一名保险新人一步步走上管理岗位,这其中有辛苦,但没有退缩;有汗水,但没有怨言;有勇往直前的不屈和永不放弃的坚韧,还有宁可牺牲一切,也要给客户送上贴心服务的专业! &nbs...

自从加入保险行业至今,普春琼把自己的全部精力都贡献给了保险事业。短短时间内,她从一名保险新人一步步走上管理岗位,这其中有辛苦,但没有退缩;有汗水,但没有怨言;有勇往直前的不屈和永不放弃的坚韧,还有宁可牺牲一切,也要给客户送上贴心服务的专业!

 

 

坚持就是胜利

去年8保险岛分配了一位客户,普春琼先是给客户发短信,介绍自己,因为是陌生人,让客户取得信任非常重要,所以在第一次联系的时候先发信息,在信息中写明下次联系客户的时间,然后在约定的时间给客户打电话。在和客户打电话之前,准备好和客户沟通所需的文件,经过悉心维护,增加客户的信任感,后来有机会便让客户到公司来听产品说明会。对保险有充分的认识和了解,打消客户疑虑。

一开始客户还是有些犹豫,说需要考虑一下,而普春琼并没有放弃,接连见了四次面才成交,通过长期接触,取得了客户的信任,购买了养老保险,一年缴费1.5万,一次性就交满了10年。自此之后,普春琼对保险岛有了新的认识,也明白保险岛并不是一个单纯交流展业的平台,而是实实在在为代理人服务的网络平台。

 

 

用心服务才是基本

 

在普春琼的心中一直有着这样的保险理念:专业的保险人,一切是以客户的利益为前提,而保险面前,没有贫富贵贱,每个人都应享受到保险保障。她用这样的理念感染着每一位客户,并努力让每一位客户都能享受到并且拥有这样的温暖的保险保障。

 

接下来,我们询问了普春琼几个跟进客户过程的情况:

问:您印象最深的一次签单经历是什么?

普:保险岛去年分给我的客户,打电话加微信和客户联系之后,就约到公司见面,之后客户很果断的给自己买了百万身价保险,保费2061元,交10年,后来客户想给自己买份养老保险,但是因为资金不到位,所以一直没买,直到今年8月,客户资金到位了,刚好我们公司有一款非常好的养老保险,就给自己买了,一次性交费15万,客户感到很满意!

 

问:您可以和我们分享下您第一次跟进分配客户时的是怎么打消客户的顾虑的

普:去年八月份保险岛分配的客户,先是给客户发短信,介绍自己,因为是陌生人,让客户取得信任非常重要,所以在第一次联系的时候先发信息,在信息中写明下次联系客户的时间,然后在约定的时间给客户打电话。

 

问:添加客户微信之后,您一般是怎么维护的?

普:自己根据客户已知的需求整理好相关的文件资料,加上微信之后给客户发送信息,增加客户的信任感,让客户到公司来听产品说明会。

 

问:那如果客户说考虑一下时您怎么促成的

普:说考虑一下,先加客户微信,能微信聊的尽量在微信上跟客户联系,如果客户不回微信就给客户打电话,不放弃。

 

问:那您是和客户见了几次面成交的呢?邀请见面的过程是否顺利?

普:见了4次面才成交,前几次都是让客户到公司来,刚开始是因为客户资金紧张,所以就没有买。第四次见面后,客户对我也非常的信任,介绍的产品是养老险,一年交费1.5万,客户怕以后没有钱,所以就一次性交费10年。

普:保险工作不仅关系着社会的和谐与稳定,更关系着客户的生命尊严,家庭信誉、资产保全和传承。我们保险营销员的责任,是“将心比心做服务 全心全意为客户”。客户需要什么,就为客户送去什么;客户缺少什么,就为客户保障什么,一切以客户的实际需求为准,让客户买到最合适的保险,才能让客户放心。

 

 

只有相互信任的团队才能创造奇迹

 

如今,普春琼有了自己的团队,在带团队的过程中,她发现团队建设中最重要的就是信任,只有团队之间互相信任,才能有协作。保险营销不是一个人的事业,只有团队成员间互相信任才能创造奇迹!

 

对于刚踏入保险行业的新人,普春琼会帮助她们制定职业规划,并把自己的展业经验倾囊相授。并将保险岛这样一个好的平台分享给同事,鼓励她们跟上时代,利用互联网去发展客户是大趋势。

 

点滴积累方有为,每步思索可致远。成功从来就不是一蹴而就,而是一步步积累而来。对于未来,普春琼希望能够培养更多的保险专业人才,将保险保障带去更多的家庭,让更多的人认可保险,让保险人在这个行业中获得更多的尊重!

 

——专访中国人保寿险公司普春琼女士

 

 

 


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