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续保必看,电话车险和业务员车险的五大区别!

时间:2017-08-07 | 来源:保险那点事儿
导读:

电话车险给大家的印象就是方便,便宜。但是一旦留了电话,就容易造成信息泄露,就会接到很多推销车险的电话。


电话车险方便快捷,但与业务员当面沟通交流的车险相对直接一些.到底它们之间有何区别呢?


续保必看,电话车险和业务员车险的五大区别!


电销车险与传统业务员车险的相同点:


不管电销车险还是传统业务员(代理业务员)车险,都是客户与保险公司达成的保险协议,如果内容相同,达成的协议具有完全相同的法律效率.


电销车险与业务员车险车险的不同点:


1、业务性质不同,服务也不同


电销业务员,只负责销售工作,他们所负责的工作,就是尽最大能力,在电话中劝说客户投保,而对于以后的万一出险后的指导和理赔服务没有义务或者有背当时允诺造成不理赔。而且他们更换频繁,对保险业务专业及对投保人情况并不了解,不能给出合理的建议。


而传统业务员保险的业务员,因为大部分是进行本地投保,客户与业务员互有联系方式,对于保险要点和相关要求,一般能讲的更为清楚;投保后,业务员还要负责相关的指导和理赔服务。


一个简单的比方:万一客户出险(不管是自已的责任还是第三人责任),电销的情况,客户只能打保险公司的客户电话进行报案,而业务员车险,客户除了选择客户电话外,还可以打业务员电话进行指导。


进入理赔阶段,电销车险客户需要自己准备相关的资料到保险公司的理赔服务点自己再赔,因为业务不熟等原因,可能一次或几次还没有搞定,时间也用了,最后甚至一句话“保险公司理赔难”,其实不是理赔难,而是自己这一块的业务不熟,耗时又费钱。而业务员车险,客户一个电话,业务员将会上门收取资料,然后交到公司进行理赔,不需要客户跑前跑后。


2、险种设计会有出入


因为车险内容也有非常多的细项,每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计,业务员能面对面的给客户讲险种的作用,有时候也会讲到常见的拒赔行为,让车主避免。好的业务员是解决客户的需求,知道什么样的车主适合什么样的险种,给客户推荐实惠的险种。再加上,面对面销售本身就给人安全感,所以很多车主都会选择保险代理人。


续保必看,电话车险和业务员车险的五大区别!


3、费用方面


因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务,作为相等对价,业务员需要一部分费用来维护和服务客户,而电话营销的优惠都采取异地的渠道,所以理赔政策也是根据异地政策处理的。


4、出发点不同


电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车;业务员车险的范围要更全面,包含大型营运车辆等。


购买业务员车险,车主出险后也可以试试联系之前帮你做电话车险的联系人是否联系的上,问一些出险后怎么处置,如何应对双方事故对方无理取闹,垫付医疗费的尺度等等。


电话保险的联系人就不一定能联系上了,如果通过官方报案咨询,有些特定的情况通话被录音就会形成对你不利的证据,这时候你需要一个资深保险专业人士来排忧解难了!


一句话,电话车险可能更有价格优势,但是在拖车、理赔等服务上,还有待跟进。


有人愿意选择电话车险,也有人倾向业务员车险,可省去一切后顾之忧,所有的服务一步到位。当然不管是你选择哪个渠道,只要是你觉得可靠、可信就好。续保最好找一位专业的代理员!您不仅选择了一份靠谱、安全、有保障的保险!还能享受一站式优质服务,免去来回奔波之苦!


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