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一天接10个卖保险电话 谁出卖了你的信息?

时间:2016-06-14 | 来源:网络
导读摘要:谁向保险公司泄露了你的电话?

    谁向保险公司泄露了你的电话?

  “最近,我总是接到一些保险公司代理人的电话,有时候一家公司有好几个代理人来电推销产品,真是烦透了。”4月1日上午,家住上海市徐汇区的田女士给报社编辑部打来投诉电话。

  无独有偶,家住上海市卢湾区的夏女士向记者反映,曾接到自称是中国平安  (601318 股吧,行情,资讯,主力买卖)保险代理人的电话,说夏女士购买了中国平安的保单,并建议其投保新产品。对此,夏女士表示,自己从未买过中国平安的保险产品,只在深圳平安银行办理过信用卡业务。

  那么,谁泄露了田女士和夏女士的电话号码?保险公司如此营销是否合情合理?消费者个人信息能否得到充分保护?带着这些问题,记者昨日采访了相关保险公司负责人、资深保险业内人士和保险专业律师。

  买信息成行业“潜规则”

  田女士和夏女士的情况并非个案。记者在调查中发现,大部分被访者都曾接到过类似的保险公司代理人推销电话。一些被访者甚至向记者透露,收到过某上市保险公司投寄的邀请函称,将提供免费保险知识讲座并赠送食用油等礼品。

  “买信息是保险行业的一个潜规则。”一位不愿透露姓名的资深保险从业人员表示,这种通过购买客户电话、地址等通信资料来实现扩大顾客群的手法在行业内非常普遍,效果则因人而异。通常情况下,消费者会收到一些以2和3开头甚至没有号码显示的电话,这些电话往往是保险代理人申请,专门用于推销保单。

  那么,保险公司是通过什么渠道获取这类信息?该人士告诉记者,最直接的方式是从中国电信、银行等渠道购买号码,通常一个号码的业内价格是2分钱;其次是通过股东、战略合作伙伴等渠道建立“客户资源共享平台”。此外,保险公司也可以与银行进行深层次的合作,或通过银行工作人员代理推销保险产品,或入驻银行、通过银行服务系统推销保险产品。

  一位资深保险业内人士指出,行业内对于“买信息”、“共享客户资源”的做法表现得讳莫如深,但实际上,大部分保险公司都有涉足。以招商信诺人寿为例,作为“招商系”的成员,该公司可以从招商银行  (600036 股吧,行情,资讯,主力买卖)获得大量持卡客户的信息,并通过电话营销的方式推销产品;海尔纽约人寿与其股东海尔集团建立了合作平台,共享客户资源、推销保险产品。

  “此外,还有一些保险代理人在获得客户信息后,自称是银行客户服务人员推销保险产品。”该人士分析认为,造成这种局面的主要原因是,大部分客户对于银行业的信任感比较强,而保险代理人的整体形象比较弱。

  一家合资寿险公司从业人员向记者坦言,通过银行的电话服务系统推销保险产品,成功率比较高。于是,保险公司开始尝试与银行更为紧密的合作。比如,一家大型寿险公司有关人士透露,正在研究通过培训银行职员推销保险产品的营销模式,这种做法可以规避一些司法责任。

  信息共享并不合法

  “我们银行不可能这么做,这是违规行为。”昨日,记者就夏女士接到的电话内容向深圳平安银行有关人士求证。该人士明确表示,尽管为中国平安集团旗下子公司,但是该行的客户信息不会透露给保险代理人,“我们有很好的内部控制体系,客户个人资料不是共享信息。”

  北京市中高盛律师事务所保险专业律师李滨告诉记者,不论保险公司以何种渠道获得客户资料都是不合法的。他进一步指出,目前,虽然针对这方面的法律法规中没有明确规定,但这并不代表法律缺位。根据《民法》有关规定,泄露客户资料的行为侵害了消费者的隐私权。

  李滨分析到,《民法》对公民的隐私作了严格限制,在没有得到当事人允许的前提下,任何人或单位个体都不能泄露其个人信息。

  至于保险公司通过银行职员推销保单的行为是否合法,李滨认为,这种做法混淆了代理销售保险主体。他告诉记者,银行职员在推销保险产品时,是以兼业代理的身份,其代理销售产品的主体仍是保险公司。

  上海一家知名律师事务所律师在接受记者采访时也认为,保险公司获取客户信息的渠道和方式是不合法的。但是该律师同时指出,消费者要进行取证难度比较大,也不能证明“买信息”是个人行为还是公司行为。而且,根据有关法律规定,侵害公民隐私必须造成后果才能立案,这也给消费者维权制造了不少麻烦。

  一天接10个卖保险电话 我的信息怎么的泄露的?

  人才市场的“金九银十”已经到来,想跳槽的人都在跃跃欲试,如果你去找工作,是不是担心自己的信息被无辜泄露,而惹出一堆麻烦事情呢?我们来听听小王的说法。

  典型事件

  为找工作 一天接10个卖保险电话

  小王上个月开始寻找新工作,她在前程无忧、中华英才、智联招聘等国内三大人才网站注册、投递简历、寻找工作,简历投递出去一周左右后,小王根本没有想到自己的麻烦也接踵而至。“毫不夸张地说,有一天我接到了10多个电话,都是保险公司的,他们一上来都先给我推销他们的险种,被我拒绝之后,他们就换了口气,说你不是正在找工作吗,你可以做我们的保险销售代表,当听到我以不喜欢卖保险拒绝他们时,他们还都表示,保险公司的工作性质很灵活,我完全可以边找其他更好的工作,边兼职,真是很烦人。我奇怪的是,自己只是在这些人力资源网站注册信息要找工作,这些网站都说自己有为客户保守秘密的措施,那我的信息究竟是谁给透露出去的呢?这样的话,还有哪家人力资源网站能值得求职者的信任?”小王一直很郁闷。

  估计郁闷的不止小王一个,而众多有过找工作经历的人,他们也遭遇过同样的事情。

  找工作时最担心私人信息被泄露

  各方说法

  人力资源网站:公开信息自然就有风险

  带着小王的问题,记者走访了一些人力资源网站。这些网站无一例外地否认了他们会将注册个人客户信息泄密的现象。

  求职者注册信息可选保密

  智联招聘客服部经理刘祥谦给记者进行了详细的解释。他表示,任何一个人通过网络平台找工作的时候,求职者都需要进行注册登记,注册时求职者需要选自己的信息是“公开”还是“保密”,如果是选择公开的,那就意味着需求人才的企业客户也能搜寻到个人客户的信息,能看到他们的个人资料;如果选择是保密的,自然你的信息也就无法被别的客户看到。但是大家在找工作的时候,都希望获取更多的资源,争取更多的机会,所以大家都会选择公开自己的信息,这样的公开就可能会产生一定的信息“泄密”,但这种泄密的行为不是人力资源网站人为的,也不是人力资源网站暗箱操作的结果,这种结果是寻找工作的求职者在公开自己信息时,就存有潜在“危险”。

  注意保障个人信息安全

  中华英才网有关人士在接受记者采访时表示,作为最专注网络招聘的企业,中华英才网很早注意到保障用户个人信息安全的重要性。在用户数据库系统安全、内部管理、工作流程等各个方面,中华英才网都做了充分细致的工作,来保护我们用户的个人信息安全。对个人简历信息的保密服务贯穿于用户填写简历的整个流程里。

  除了用户本人谁也看不到

  前程无忧有关人士也澄清:“我们没有卖简历库的业务,只能是有限度地让招聘单位下载简历。”目前他们的个人信息安全等级有三种,个人可以自己设定:1.对所有人公开,即对招聘企业及前程无忧的猎头工作人员公开;2.只对前程无忧公开,即只有猎头可以看到,企业是无法看到的;3.完全不公开,即除了用户本人谁也看不到。

  当天信息似乎已过时

  易之易工作网金辉表示,有些机构在招聘过程中抱怨说给有的求职者打电话时,看到其简历明明是当天更新的,但对方却已经有工作了。开始我们很诧异,经过调查我们发现,这些企业会员主要是保险公司招聘业务员的雇主,由于招聘需求量较大,往往会主动联系未向自己企业发出求职申请的个人。在这种情况下,求职者如果不喜欢做保险业务员,其心态是逆反的,也就会选择各种方式去拒绝来电(自己正在找工作,也会说已经找到工作了等)。

  记者调查

  保险公司会购买人才网站上的简历库

  一个在保险公司负责人力资源的人士表示,现在,人力资源行业卖简历库是公开的事实,尤其是卖给保险公司。因为保险公司没人应聘,但是他们又需要招聘,这是个现实。于是就出现了这么一种现象:保险公司基本上不买职位,直接买人才网站的简历库,他们反过来给求职者打电话,通过各种技巧(座谈、免费培训、招聘内勤行政等)把人忽悠来,然后再给洗脑,让他们做销售。

  现在北京的保险公司非常多,保险公司的机制更可怕,因为他们为了降低成本和发展团队,基本上都是推行的“保险代理人”制度,也就是说,每个代理人都可以在适当的时候组建自己的团队,类似传销,工作地点可以自己租房子,也可以包(就是花钱租)公司的席位,他们要是招不到人,自己就更赔了(因为保险公司业务员都是没有保底的)。因此,就出现了:一家保险公司=上千保险代理人=上千个雇主的现象。这么难招聘到人才的行业(因为工资薪酬没有保底等),一下子出现了上万个雇主,这就导致他们大量地参加招聘会,在网站购买简历库的现象出现了。于是,这笔收入对于任何一家人才网站来说,都是一笔可观的收入,谁都知道这样做有违信誉、有损个人会员利益,但是谁都不会放弃这笔钱,

  去年一次记者在军博参加一场招聘会,不到50个企业规模的招聘会,仅保险企业就多达13家,但他们都来自一个大的保险公司,每个公司都在自己招聘人才。

  据这位从事保险工作4年有余的人士表示,不法企业打着招聘的名义,来购买大量简历,满足自己实现销售产品的目的,这种现象已经存在很多年了,而造成这一现象的关键原因在于:人才网站将简历库打包销售的价格非常低廉,这才使得不法商人有可乘之机。

  最新反馈

  “人才甄选诚信输送”服务防泄密

  昨天,易之易工作网总经理金辉致电记者,针对记者采访人力资源网站泄密个人求职者信息一事表示眼看找工作的又一个高峰期到来,他们针对个人在人才网站注册简历后,常常得到非常多的保险公司等机构的推销电话现象,求职者纷纷质疑人才网站的诚信问题的现象。为更好地提高对企业会员和个人会员的诚信度,推出“人才甄选诚信输送”的新服务。这项服务主要是适合有较大招聘需求量的雇主,方式是易之易工作网对雇主的职位需求进行分析后,在每日新增的大量简历库中找到适合的人才,经过电话与人才确认后,如果个人会员同意,易之易工作网再将此简历输送给企业。这项服务,将会有效地提高企业会员及个人会员的满意度,也更好地保护企业、个人会员的权益,避免由于人才网站为了利润不负责任地把简历大量卖给雇主后,雇主大量地给求职者打电话约面试遭拒的现象。

  实用技巧

  有效找到工作有四招

  找工作也是一个技巧,刘祥谦建议:

  第一,目标明确:自己想从事哪个行业、希望从事哪一类的职位,只有自己目标明确了,你才能给自己一个很好的定位,也能在众多的工作机会中,寻找到自己最理想的职位。

  第二,主动出击:最好主动和你的目标职位和目标企业进行必要的沟通,而不能被动地等待工作机会自己上门。

  第三,多条渠道:建立很好的人脉关系,寻找自己的工作机会。

  第四,了解自己:自己到底有什么能力,自己究竟是不是能胜任你希望获取的职位,这些你自己要有个初步的判断,而不要目标过高。目前从智联招聘对求职者心理调查分析来看,80%的求职者在寻找工作的过程中,存在目标过高的问题。目标高表现为:对企业的知名度、对职位的高低、对薪水的多少都要求不低。

  装修保险来电频频 市民纳闷谁泄露我的隐私?

  浙江在线03月03日讯 “叮铃铃……”上周的一天上午,朱女士接到一个陌生男子的电话,该男子自称姓高,是上海空军医院的主治医生。他在电话中说“你女儿出车祸了,现在上海空军医院抢救,急需9万元手术费,赶紧汇过来。”随后他留给朱女士一个银行账号。

  朱女士的女儿去年7月份到上海一外资企业上班的。朱女士马上打女儿手机,不通,上QQ,女儿不在线,后来朱女士及家人陷入了焦虑之中,最后几经周折联系上了女儿,朱女士终于弄清了,这是一场骗局。令朱女士感到奇怪和后怕的是,对方居然知道她家里的情况和联系方式。那么,到底是谁泄漏了朱女士家的个人信息?

  谁出卖了我的信息

  前几天,记者接到了一个陌生女子的电话,她自称是某保险公司的业务员,说记者的车这个月要验审了,如果到她这里上保险了,可以提供最优惠的服务等等。当记者问她是怎么知道我的车时,她说,你车辆的所有情况我们都有。接着,她能够说出我是什么车型、什么颜色、什么牌号、何时购置。对于信息来源,这位人员说是花钱买来的,但不透露是从哪里购买的,然后就挂掉了电话。

  无独有偶,前不久,家住市区广场路的林先生刚拿到新房的钥匙,他的手机就接连不断地接到陌生人的电话。有房产中介、装修公司;有推销各种建筑材料、家用电器的等等。林先生很纳闷:“我的手机号码、新房的地址、面积大小,包括顶楼的阳台面积,对方都了如指掌,究竟是怎么回事?”

  谁泄露了我的秘密

  很多人都在问究竟是谁泄露了他们的个人信息?记者在采访中发现,原来大部分是个人在不经意间自己泄露了出去,然后再被他人所利用。比如网上注册、申请、登录邮箱或聊天室、论坛之类时所填写的个人信息,会有很大可能被泄露。

  有些人到商场购物时,商场会以办理会员卡或以参加抽奖活动为名,让你填写个人信息,从而获得了你的个人信息。然后就找各种借口经常地给你发所谓的促销信息;有的商场在处理此类资料时的态度随意,也造成了个人信息流失。

  谁来保护我的隐私

  个人信息泄露正日益严重地妨碍着公众的正常生活,不仅让当事人不堪其扰,更可能为刑事犯罪提供土壤。

  面对着个人信息的公开化,很多人唯一能做的就是直接拒绝那些骚扰者;只有个别人会追问他们是通过什么手段、何种途径来获取的,实际上追问的结果最后都是没有结果。采访中,不少读者都希望有关部门能够尽快进行规范或立法。

  信息保护亟待立法

  针对个人信息如何保护这一问题,记者采访了律师赵坚。他说,由于历史原因,我国对这方面的立法相对滞后,相关的法律没有对个人信息的采集、存储、使用、传播、转让等问题做出有效的规范和约束。而国外许多国家都非常重视个人信息立法保护,并用法律来明确规定如何保护个人信息。我国民法通则中虽然也有关于个人隐私权的条款,但它所能起到的作用却很小,而且条款的内容也不是很细致,在现实生活中缺乏可操作性。在当前信息传播迅猛的时代,这些旧的法律系统已经显得无能为力。同时,很多人没有意识到保护个人信息的重要性,通常都处在不设防的状态之下,所以,就造成个人信息被人轻易地盗用。           

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