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主管应成为情感激励的高手

时间:2015-09-21 | 来源:保险岛
导读:  现实营销过程中,充满人情味的营销团队主管,常常会有好人缘,赢得团队成员的尊敬和爱戴。而根本的秘诀并不在于其有多高的素质、高深的涵养、多专的学问,最重要的是,有更丰富的感情。

  现实营销过程中,充满人情味的营销团队主管,常常会有好人缘,赢得团队成员的尊敬和爱戴。而根本的秘诀并不在于其有多高的素质、高深的涵养、多专的学问,最重要的是,有更丰富的感情。

  第一,说话不刻薄。这样才会容人、纳人,并将团队成员的话吸收进去,加以消化整理后再进行传递,而不是盲目地转移和放大不利的营销情绪。可以说,有情感的营销团队主管是一个灭火器,而不是助燃剂。是劝慰者,而不是责怪者。

  第二,做事不张扬。这样的营销团队主管在处理问题时,会为营销员保密,得到营销员的理解和信任。因此,不私下传播处理营销员的行动和方法。尤其是不传播无中生有的事情,或者凭空捏造、虚无缥缈的信息,对于增强主管威信是非常重要的。只有这样,才能够使问题消除在萌芽状态,保持组织的稳定。

  第三,与成员保持合适的距离。对于团队活动,由于是全员参加,团队主管应当积极参加,而对于团队成员个人的意愿还是应当回避。团队成员提出的问题,属于个性化的特别处理;属于共性问题,通过制定制度加强,而不能将其放大化。这样才能给所有成员提供一个公平的舞台。

  第四,积极参与励志活动。只有成为组织中的一员,才能使成员感到一种归属感,才能敞开团队成员的内心,从而解决成员内心的问题,并得到团队成员的信赖。因此,做一个营销活动的参与者,而不是旁观者,是非常重要的。

  第五,加强精神交换的频度,而不纯粹以物质利益相衡量。团队主管在与团队成员沟通时,不应当常把物质利益挂嘴边,而应当倡导团队成员具有奉献精神,培养自己的职业荣誉感,从内心喜欢和热爱保险营销工作,不是做营销的应付工作。只有加强精神的激励,才能够更好地增强营销员的自信。

  第六,正确认识营销环境,现实应对营销局面。对于团队主管来讲,在分析市场,了解竞争对手,把握客户心理,更重要的是掌握团队成员的营销过程等方面,应当实事求是,客观公正,而不应当制定难以实现和完成的营销目标和任务,尤其是应当研究和分析完成的可行性,并引导采取相应的措施。做一个执行力很强的团队主管,而不是一位制定制度的高手。

  第七,生活状况简单化。这样将会从一定程度上增强团队成员的亲近感,更重要的是,能够从一定程度上增加沟通的力量。团队主管不能因为是主管,而盲目发号施令,高高在上,特别是应当尊重团队成员,帮助团队成员分析市场环境,了解营销困难,共同探讨和制定有关政策。

  第八,用事例做情感处罚,引起团队成员的共鸣。团队主管应当经常性地表扬先进,鼓励优秀的营销员,同时,激发全体营销人员的积极性、主动性和创造性。从方法上给予指导,而不是运用制度加以处罚,将会增强主管的说服力。

  第九,善于发现和挖掘团队成员的优点和长处,并着手加以锻炼和培养。这样,会带动团队成员各方面优秀品质的培养,增强其自信心,保护其营销的积极性,而不能将团队成员说得一无是处,是非常不利于搞好团队主管与成员之间关系的。

  第十,知识与技能不保留。对于团队主管来讲,应当学会热情地帮助他人,应当把他人的需求做为一种自豪的事情,做为一种责任、一种信任感来对待,毫不保留地加以传递,尤其是对于自身某方面的专业特长和优势,应与全体成员共享。这样能更好地提高团队主管的威信。


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