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客户为什么不愿意给我们转介绍?

时间:2015-09-15 | 来源:网络
导读:不论何时,当一个业务人员开始促销一个产品或一项服务时,他必须要注意:一旦客户有了抗拒的态度,就应该立刻谨慎处理。

  客户为什么不愿意给我们转介绍?

  不论何时,当一个业务人员开始促销一个产品或一项服务时,他必须要注意:一旦客户有了抗拒的态度,就应该立刻谨慎处理。

  一、客户担心会引起朋友和亲戚的困扰;

  二、客户认为财务方面的事情,是属于个人隐私;

  三、客户不希望被朋友认为他喜欢在人家背后说长道短;

  四、客户担心业务人员搞不好很快就会离职;

  五、客户可能想不起来有谁可以介绍给业务人员;

  参考话术:

  喂,请问你是陈丽女士吗?我是XX保险公司的王芳。您好!您的朋友刘鹏是我的客户,前几天我给他设计了一份小孩教育规划的报告,他觉得很不错,而且对我的服务业很满意,他建议我给您打个电话,说不定您对此也有兴趣。所以我想和您约个时间,与您当面交流一些看法。当然,买不买保险不重要,如果您觉得我的服务能够提供一些有用的资讯,并且相信我的为人,希望您能把我介绍给您周围的朋友,就像刘鹏一样,您看可以吗?

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